A Empresa
Perfeita
O desenho completo da PontoCom Tecnologia operando com automação e inteligência artificial, construído sobre o que foi medido na sua operação real.
Prezado Diulio Doering, em reconhecimento da sua participação no CDL IA em Ação em parceria com a APEX, estamos presenteando você com um planejamento estratégico da “Empresa Perfeita”.
Receba esse nosso projeto feito de forma personalizada e com muito carinho e respeito pela trajetória de sucesso e história da PontoCom, no intuito de criar um novo norte para vocês e mostrar que é possível viver essa nova era e realidade usufruindo desse novo mundo da automação com IA, através do CDL IA.
O CDL Agrolândia se orgulha em ter empresas como a PontoCom como nossa associada.
Antes de propor, nós medimos.
Nenhum número desta página foi estimado. Todos vêm do seu site, das suas redes e do diagnóstico que você respondeu. Toque em cada indicador para ver o que foi encontrado.
Quatro conclusões.
Uma operação onde
cada peça alimenta a próxima.
A ordem de serviço decide o que vira conteúdo. O conteúdo traz a conversa. A conversa vira orçamento e volta como dado para a gestão. Toque em cada ponto do sistema.
Cinco frentes.
Começando pela sua dor declarada.
Você escreveu no diagnóstico que o maior gargalo da PontoCom hoje são os processos, e que se pudesse resolver uma única dificuldade nos próximos 90 dias, seria gerir melhor o seu tempo. É por ali que o projeto abre.
Dú atende
quando a loja não pode.
Um agente virtual treinado no vocabulário técnico da PontoCom, com o tom de atendimento que você e sua equipe já usam. Ele se apresenta como assistente da loja, conhece os serviços e os prazos de cor, abre ordem de serviço sozinho e chama você quando a conversa pede uma decisão técnica.
Assistente virtual da loja
Simulação de atendimento. O tom é da PontoCom, a identificação é de assistente.
Prazo, garantia e preço na hora
Consulta a tabela de serviços real e responde em segundos, das seis da manhã à meia-noite, inclusive no domingo.
A ordem de serviço nasce na conversa
O cliente descreve o problema do aparelho, o Dú identifica o serviço, monta o orçamento com base na tabela e já abre a ordem de serviço com o horário de entrega combinado. A equipe recebe pronto, sem precisar digitar nada de novo.
O orçamento que hoje só é lembrado às vezes
No diagnóstico você respondeu que o acompanhamento de orçamento não fechado acontece “às vezes”. O Dú faz sempre, com o intervalo e o tom que você definir.
Quem é cada cliente
Aparelho, histórico de manutenção e última visita. O atendimento fica pessoal mesmo quando o volume cresce.
A operação deixa de ser
uma dúvida diária.
Todo segunda-feira, no seu WhatsApp: quantas ordens de serviço estão abertas, quais estão atrasadas, o que está parado no estoque de peças e qual é o ticket médio da semana. Sem planilha, sem caderno para interpretar.
Semana de 17 a 23 de agosto
Sugestão da semana. Seis ordens de serviço estão paradas há mais de três dias esperando peça. O Dú pode avisar automaticamente os seis clientes com a nova previsão, e a peça mais pedida do mês pode virar destaque de reposição no próximo pedido ao fornecedor. Você aprova pelo WhatsApp e o aviso sai para todos de uma vez.
Tecnologia também
tem estação.
Cada pico do ano deixa de ser improviso e vira um plano pronto, com conteúdo, oferta e capacidade de atendimento combinados antes da data chegar. Toque em cada janela.
O mesmo dia,
vivido de outro jeito.
Uma terça-feira comum
A mesma terça-feira
A tecnologia
dentro da tecnologia.
Toda empresa deste programa está aprendendo a conversar com automação e IA pela primeira vez. A PontoCom não. Vocês já vivem de tecnologia, já têm laboratório, já têm confiança técnica da região. Isso muda o tamanho do que é possível.
Enquanto a maioria dos comércios de Agrolândia ainda está decidindo se confia em automação, a PontoCom pode ser a primeira loja da região a operar assim publicamente — e a primeira a explicar isso, com propriedade, para os próprios clientes que perguntam. Isso não compete com o que você já construiu em dezesseis anos de reputação. Reforça.
- Sua equipe já entende de tecnologia por ofício. A curva de aprendizado que trava outras empresas do programa, aqui é menor.
- A loja física dá o que nenhuma automação sozinha entrega: confiança, laboratório e prazo de 24h com garantia. A automação organiza esse trabalho, não substitui.
- Faz sentido que a PontoCom converse diretamente com quem constrói essas soluções — não só como cliente, mas como parceiro técnico da região.
- Quem sai na frente adotando isso publicamente vira referência antes que o resto do comércio local perceba que a onda chegou.
O que a APEX precisa
da sua parte.
Autorização de acesso ao sistema de gestão de ordens de serviço que a loja usa hoje, por leitura de dados de atendimento e de estoque de peças. É o que liga o painel e o Dú à sua operação real.
Acesso administrativo ao Gerenciador de Negócios da Meta, ao Instagram profissional e ao Google Meu Negócio, para instalar a medição que hoje não existe.
Autorização assinada para o uso do tom de atendimento da PontoCom nas mensagens do agente, com a identificação de assistente sempre visível ao cliente.
Um encontro semanal com o Diogo, presencial ou por chamada, para validar o que entrou no ar e decidir o passo seguinte.
Este planejamento foi construído considerando acesso integral ao sistema de gestão da PontoCom Tecnologia. A entrega de cem por cento dos serviços aqui descritos, em especial o painel de operação e a memória de cliente do agente virtual, depende da autorização formal de integração com esse sistema. Sem ela, as frentes seguem sendo executadas em modo reduzido, com dados informados manualmente, e o ganho de tempo cai na mesma proporção. Todo o tratamento de dados obedece à Lei Geral de Proteção de Dados, com finalidade declarada, acesso restrito e possibilidade de revogação a qualquer momento.
Você já guia os outros
pela tecnologia.
Falta o sistema
guiar a sua própria loja.
“Guiando as pessoas através da tecnologia” é a missão que vocês já escreveram. A automação não vem substituir esse trabalho. Vem tirar do seu ombro o que nunca deveria ter sido seu, para que sobre tempo para fazer o que só a PontoCom sabe fazer.
Projeto Empresa Perfeita · CDL IA em Ação · APEX Automação Inteligente
Diagnóstico e consultoria: Diogo Chamone · Agosto de 2026